退换货政策
商品错发、损坏或过期
取货时请检查商品：有问题当场在柜台帮你处理。
如果回家后才发现（商品错发、包装破损、商品过期或有质量问题），请尽快联系我们，最好在取货后 48 小时内，并提供商品照片和订单号。
解决方式由你选：换货、购物券，或全额退款。
法定质量保证
所有商品均享有意大利《消费者法典》规定的法定质量保证（第 128 条及以下）。48 小时只是为了方便我们尽快核实问题，并不限制这项保证。
改变主意与撤回权
14 天撤回权适用于远程达成的购买。在我们网站上下单只是预订：购买在门店取货并付款时才成立，因此不适用撤回权。
如果某件商品不想要了，取货付款前不拿就可以。
如何反馈问题
请提供订单号并说明情况，联系方式：
- WhatsApp：+39 324 261 3984
- 邮箱：giaogiaomarket@gmail.com
- 到店办理：Via Lippi e Macia 49/A, Firenze（周一至周六 09:00-21:00）
退款
退款按你在门店付款时使用的方式退回。银行卡退款到账时间取决于发卡行，一般 5 到 10 个工作日。
Glovo 和 Deliveroo 订单
通过 Glovo 或 Deliveroo 下的订单，请直接在平台 App 的订单帮助中反馈：退款和补发由平台处理。如果无法解决，也可以联系我们协助。
常见问题
在 GiaoGiao Market 买的东西不想要了，可以退吗？
14 天撤回权适用于远程达成的购买，而在 GiaoGiao Market 网站上下单只是预订：购买在门店取货并付款时才成立，因此不适用撤回权。如果某件商品不想要了，取货付款前不拿就可以。
商品发错、损坏或过期了怎么办？
取货时请检查商品：有问题 GiaoGiao Market 当场在柜台处理。如果回家后才发现，请尽快联系门店，最好在 48 小时内，并提供商品照片和订单号：换货、购物券或全额退款由你选。法定质量保证依然有效。
退款怎么退？
GiaoGiao Market 按你在门店付款时使用的方式退款。如果是刷卡支付，到账时间还要看银行，通常为 5 到 10 个工作日。
通过 Glovo 或 Deliveroo 下的单出了问题找谁？
通过 Glovo 或 Deliveroo 下的订单，请在对应平台 App 的订单帮助里提交问题，退款和更换由平台处理。在 GiaoGiao Market 网站上下的订单，则直接联系门店。