GiaoGiao隐私政策
增值税号 (P.IVA)：02487680973
注册地址：Via dei Servi 35R, Firenze (FI), 意大利
门店：Via Lippi e Macia 49/A, 50134 Firenze (FI), 意大利
邮箱：giaogiaomarket@gmail.com · WhatsApp：+39 324 261 3984
本隐私政策说明 GiaoGiao Market（“我们”）在您使用本网站及会员计划时如何收集和处理您的个人数据，依据欧盟《通用数据保护条例》2016/679（“GDPR”）及意大利第 196/2003 号法令（及其修订）。
1. 我们收集的数据
- 身份与联系方式：姓名、电子邮箱、电话号码（可选，仅在您开启 WhatsApp 订单提醒时需要）。
- 账户凭据：仅以加密（哈希）形式存储的密码，以及一次性邮箱验证码。
- 订单：预订商品、取货日期/时间、备注及订单历史。
- 会员数据：积分余额、会员等级、优惠券与奖励（含盲袋与任务奖励）以及您的投票。
- 营销偏好：您是否同意接收促销信息。
- 技术数据：IP 地址、浏览器、设备、大致位置及浏览页面（仅在您同意后收集，见第 4 节）。
我们不会有意收集特殊类别数据（如健康、宗教）。目前不支持在线刷卡付款，订单于到店取货时支付，因此我们不存储银行卡信息。
2. 使用目的与法律依据
| 目的 | 法律依据（GDPR 第 6 条） |
|---|---|
| 创建并管理账户与会员计划 | 履行合同 — 第 6(1)(b) 条 |
| 处理预订/订单与取货；通过邮件或 WhatsApp 发送提醒 | 履行合同 — 第 6(1)(b) 条 |
| 验证邮箱并防止对游戏与优惠券的欺诈/滥用 | 合法利益 — 第 6(1)(f) 条 |
| 营销邮件与促销 | 同意 — 第 6(1)(a) 条 |
| 网站统计（Google Analytics） | 同意 — 第 6(1)(a) 条 |
| 会计、税务及法律义务 | 法律义务 — 第 6(1)(c) 条 |
3. 数据的共享对象
我们不会出售您的个人数据。仅在必要时将其提供给代表我们处理数据的服务提供商：
- 主机托管：网站与数据库托管于欧盟境内服务器（法兰克福区域）。
- Google Analytics：Google Ireland Ltd.，用于匿名化网站统计（仅在您同意后）。
- 邮件与即时消息：我们的邮件及 WhatsApp（Meta）服务商，用于发送验证码与订单提醒。
- 主管机关：在法律要求时向公共机关披露。
若您通过 Deliveroo 或 Glovo 下单，上述平台依据其各自隐私政策作为独立数据控制者。
4. Cookie 与统计
4.1 必要 Cookie
我们使用网站运行所必需的 Cookie/本地存储（会话、购物车、语言、同意偏好）。此类无需征得同意（D.Lgs. 196/2003 第 122 条第 1 款）。
4.2 统计 Cookie（Google Analytics 4）
在您明确同意后，我们使用 Google Analytics 4（衡量 ID：G-XKJ5MWBJZ0）并启用 IP 匿名化。数据可能在 EU–US Data Privacy Framework 框架下传输至美国。统计仅在您通过 Cookie 横幅接受后才加载；选择“仅必要”则不收集任何统计数据。您可随时通过清除浏览器 Cookie 撤回同意。详见 Google 隐私政策。
5. 数据的跨境传输
您的数据主要存储于欧洲经济区内。如服务商将数据传输至欧洲经济区以外（如 Google），该传输受充分性决定及/或标准合同条款保护。
6. 数据保留期限
- 账户数据：直至您删除账户。
- 订单/交易记录：10 年（意大利税务规定，《民法典》第 2220 条）。
- 营销数据：直至您撤回同意。
- 技术日志：最长 12 个月。
- 统计数据：最长 14 个月。
7. 您的权利
根据 GDPR 第 15–22 条，您有权访问、更正、删除（“被遗忘权”）、限制及反对处理、数据可携，并可随时撤回同意（不影响撤回前处理的合法性）。如需行使，请发送邮件至 giaogiaomarket@gmail.com；我们将在 30 天内回复。
您还有权向意大利监管机构 个人数据保护局（Garante） 投诉——Piazza Venezia 11, 00187 Roma——garanteprivacy.it。
8. 未成年人
本服务面向 14 周岁及以上用户（GDPR 第 8 条；意大利第 101/2018 号法令）。未满 14 周岁的用户需经父母或法定监护人同意。
9. 安全
我们采取适当的技术与组织措施，包括传输中的 TLS/SSL 加密、密码哈希存储及访问控制。没有任何系统能做到 100% 安全，但我们会定期审查这些措施。
10. 政策变更
我们可能更新本政策以反映法律或业务变化。重大变更将在网站或通过邮件公告。上方“最后更新”日期始终对应当前版本。
11. 联系方式
Fortune Nature S.R.L. — P.IVA 02487680973 — Via dei Servi 35R, Firenze — giaogiaomarket@gmail.com