常见问题
商品与风味
在佛罗伦萨哪里能买到亚洲食品？ +
就在 GiaoGiao Market，地址 Via Lippi e Macia 49/A，位于佛罗伦萨 Novoli 区，距电车站几步之遥。店内有数百种亚洲商品，也可在线下单、到店自取。营业时间周一至周六 09:00-21:00。
你们是中国超市还是亚洲食品店？ +
其实是同一家：在佛罗伦萨，像我们这样的店通常被称作"中国超市"（negozio cinese），店里大部分商品确实来自中国——酱料、面条、茶、零食、冷冻食品。同时也有韩国、日本、泰国和越南商品，以及日常的意大利食品。地址：Via Lippi e Macia 49/A，Novoli 区。
也卖意大利商品吗？ +
是的。除了亚洲商品，我们还备有几十种日常意大利商品，让你在一个地方就能买齐，价格实惠。
怎么到店？附近能停车吗？ +
地址是佛罗伦萨 Novoli 区 Via Lippi e Macia 49/A，距 T2 电车站几步之遥。附近有路边停车位。可在网站上点击"到店导航"在 Google 地图中打开路线。
下单、自取与配送
到店自取怎么操作？ +
在网上商城下单并选择"到店自取"。我们备好商品后会通过 WhatsApp 或邮件通知你，然后在营业时间（周一至周六 09:00-21:00）到 Via Lippi e Macia 49/A, Firenze 取货即可。
到店自取要收费吗？ +
完全免费，只需支付商品费用。
订单多久能备好？ +
一般几小时内备好，营业时间内当天完成。备好后我们会主动通知你——收到通知再来即可。
可以送货上门吗？ +
可以，佛罗伦萨及周边通过 Glovo 和 Deliveroo 配送：在 App 中搜索 "GiaoGiao Market"。配送费和时效由平台管理。
可以寄到意大利其他城市吗？ +
暂时不行：目前不提供快递配送。我们正在筹备中——欢迎订阅邮件，开通后第一时间通知你。
支持哪些支付方式？ +
网上通过 Stripe 安全支付（Visa、Mastercard 等银行卡）。店内支持现金和各大银行卡。
冷冻和生鲜商品怎么保存？ +
取货前一直存放在我们的冷柜里。商品页面上冷冻商品有雪花标志 ❄️：建议自备保温袋带回家。
在哪里查看商品的配料和过敏原？ +
每个商品页面都会显示配料、过敏原和营养成分（如有数据）。如有过敏疑问，下单前请先联系我们。
会员卡积分怎么用？ +
这就是 GiaoGiao Club，与 GiaoGiao 餐厅同一套规则：每消费 1 欧元得 1 积分，注册即得 20 点迎新积分，满 50 积分兑换第一份礼品，之后还有 100、200、350 和 500。积分用于解锁礼品和会员礼遇，不兑换现金，也不会过期。余额可在个人中心查看。
商品缺货了，怎么知道何时补货？ +
缺货商品页面有"到货提醒"按钮：补货后我们会第一时间通知你。
可以修改或取消订单吗？ +
只要订单还没备货就可以：请立即通过 WhatsApp（+39 324 261 3984）联系我们并提供订单号。
营业时间和地址？ +
地址：Via Lippi e Macia 49/A, Firenze。周一至周六 09:00-21:00；周日及公共假期休息。