Termini e Condizioni

Ultimo aggiornamento: giugno 2026

I presenti Termini regolano l'utilizzo del sito GiaoGiao Market, del servizio di prenotazione online e del programma fedeltà (il "Servizio"), gestiti da Fortune Nature S.R.L. ("GiaoGiao Market", "noi"). Utilizzando il Servizio l'utente accetta i presenti Termini.

1. Definizioni

• Consumatore: persona fisica che agisce per scopi estranei all'attività imprenditoriale o professionale.
• Utente / Membro: chiunque utilizzi il Servizio o si registri al programma fedeltà.
• Servizio: il sito, la prenotazione per il ritiro in negozio, il programma fedeltà e le attività interattive.

2. Il Servizio

Il sito consente di consultare i prodotti, prenotare articoli per il ritiro in negozio e partecipare al programma fedeltà e ai giochi. Le prenotazioni effettuate online sono ordini per il ritiro in negozio; il pagamento online con carta non è attualmente disponibile e il pagamento avviene in negozio al ritiro.

3. Account e registrazione

• La registrazione è gratuita e aperta a utenti di età pari o superiore a 14 anni.
• L'utente è responsabile della sicurezza delle proprie credenziali e dell'attività sul proprio account.
• Un solo account per persona; informazioni false o ingannevoli possono comportare la sospensione.

4. Ordini e ritiro

• Prima della conferma è possibile modificare carrello, contatti e orario di ritiro. Una volta confermato, l'ordine non è modificabile online — contattaci per eventuali variazioni.
• Si sceglie data e ora di ritiro negli orari di apertura; inviamo conferma e promemoria via email e, se attivato, via WhatsApp.
• L'ordine è una richiesta di prenotazione; il contratto si perfeziona con il ritiro e il pagamento in negozio. Possiamo rifiutare o annullare un ordine (es. prodotto non disponibile, sospetta frode).
• Si prega di ritirare entro la fascia oraria scelta. Le prenotazioni non ritirate possono essere annullate.

5. Prezzi e disponibilità

• I prezzi sono in euro (€) e includono l'IVA ove applicabile. Il prezzo applicato è quello esposto in negozio al momento del pagamento.
• I prodotti sono soggetti a disponibilità; possiamo correggere errori evidenti di prezzo o descrizione prima dell'evasione.
• I prezzi promozionali e le "offerte del giorno" valgono per il periodo indicato e fino a esaurimento scorte.

6. Programma fedeltà

• I punti sono accreditati al pagamento in negozio. 100 punti = €1 di sconto.
• I punti scadono 12 mesi dopo l'acquisizione; i livelli sono rivalutati ogni 12 mesi in base alla spesa cumulativa.
• Possiamo modificare il programma con preavviso di 30 giorni.

7. Coupon, blind bag, votazioni e task

• Coupon e premi dei giochi sono utilizzabili solo presso GiaoGiao Market, validi 30 giorni dall'emissione e non cumulabili salvo diversa indicazione.
• I premi non hanno valore monetario e non sono convertibili in denaro.
• Queste attività gratuite non costituiscono concorso a premi ai sensi del D.P.R. 430/2001. Possono applicarsi limiti giornalieri.
• Possiamo sospendere, modificare o annullare le attività e annullare premi ottenuti in modo fraudolento.

8. Diritto di recesso

Per i contratti a distanza il consumatore dispone in genere di 14 giorni per recedere (Art. 52 Codice del Consumo, D.Lgs. 206/2005). Tale diritto non si applica a beni deperibili o che rischiano di deteriorarsi rapidamente, a beni sigillati aperti dopo la consegna per motivi igienici, o a beni realizzati su misura (Art. 59). Poiché gli ordini sono pagati e ritirati in negozio, si applicano le regole della Sezione 9.

9. Resi, difetti e garanzia legale

• Si prega di controllare i prodotti al ritiro. Se un prodotto è scaduto, danneggiato, difettoso o non conforme all'ordine, contattaci tempestivamente indicando il numero d'ordine: provvederemo alla sostituzione o al rimborso.
• Il consumatore beneficia della garanzia legale di conformità (Artt. 128 e ss. Codice del Consumo).
• Ciò non pregiudica i diritti inderogabili del consumatore.

10. Prodotti soggetti a limiti di età

In conformità alla legge italiana, alcolici e tabacchi non sono venduti ai minori di 18 anni. Al ritiro può essere richiesto un documento d'identità valido.

11. Uso consentito

• Non utilizzare impropriamente il Servizio, non tentare di frodare i sistemi fedeltà o di gioco, non interferire con il sito.
• Non copiare, estrarre o ripubblicare i contenuti del sito senza autorizzazione.

12. Proprietà intellettuale

Nome, logo, design, testi e immagini di GiaoGiao Market sono di nostra proprietà o dei nostri licenzianti e non possono essere utilizzati senza previa autorizzazione scritta. I marchi dei singoli prodotti restano di proprietà dei rispettivi titolari.

13. Consegna tramite terzi

Gli ordini effettuati tramite Deliveroo o Glovo sono regolati dai termini e dai prezzi di tali piattaforme; non siamo responsabili dei loro servizi.

14. Responsabilità

Il Servizio è fornito "così com'è". Non siamo responsabili per interruzioni temporanee o per eventi al di fuori del nostro ragionevole controllo (forza maggiore). Nulla nei presenti Termini esclude responsabilità non escludibili ai sensi della legge italiana, inclusi i diritti dei consumatori.

15. Modifiche

Possiamo aggiornare i presenti Termini; la versione vigente è quella pubblicata qui con la data di "ultimo aggiornamento". L'uso continuato dopo le modifiche ne costituisce accettazione.

16. Legge applicabile e foro competente

I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana. È competente il Foro di Firenze, fatto salvo il foro del consumatore ai sensi dell'Art. 66-bis del Codice del Consumo. Il consumatore può inoltre utilizzare la piattaforma UE di risoluzione delle controversie online: ec.europa.eu/consumers/odr.

17. Contatti

Fortune Nature S.R.L. — P.IVA 02487680973 — Via dei Servi 35R, Firenze — giaogiaomarket@gmail.com