Domande Frequenti
Come funziona il ritiro in negozio? +
Ordina dal nostro shop online scegliendo "Ritiro in Negozio". Prepariamo la tua spesa e ti avvisiamo via WhatsApp o email quando è pronta: passa a ritirarla in Via Lippi e Macia 49/A, Firenze, negli orari di apertura (Lun-Sab 09:00-21:00).
Quanto costa il ritiro in negozio? +
Niente: il ritiro in negozio è gratuito, paghi solo la spesa.
In quanto tempo è pronto il mio ordine? +
In genere prepariamo gli ordini in poche ore, sempre in giornata negli orari di apertura. Ti avvisiamo noi appena è tutto pronto — non serve venire prima della notifica.
Fate consegne a domicilio? +
Sì, a Firenze e dintorni tramite Glovo e Deliveroo: cerca "GiaoGiao Market" nell'app. Costi e tempi di consegna sono gestiti dalle piattaforme.
Spedite in tutta Italia? +
Non ancora: al momento non facciamo spedizioni con corriere. Ci stiamo lavorando — iscriviti alla newsletter per sapere quando partiremo.
Quali metodi di pagamento accettate? +
Online paghi con carta (Visa, Mastercard, ecc.) tramite Stripe in modo sicuro. In negozio accettiamo contanti e tutte le principali carte.
Come vengono gestiti i prodotti surgelati e freschi? +
Restano nelle nostre celle frigorifere fino al momento del ritiro. Sulle schede prodotto trovi il simbolo del fiocco di neve ❄️ per i surgelati: per il trasporto a casa consigliamo una borsa termica.
Dove trovo ingredienti e allergeni di un prodotto? +
Su ogni scheda prodotto del sito trovi ingredienti, allergeni e valori nutrizionali quando disponibili. Se hai un'allergia e qualcosa non ti è chiaro, scrivici prima di ordinare.
Cosa sono i GiaoPoints? +
È il nostro programma fedeltà: registrandoti accumuli punti su ogni acquisto e li converti in sconti e premi. Trovi il saldo nel tuo profilo.
Un prodotto è esaurito: come faccio a sapere quando torna? +
Sulla scheda del prodotto esaurito trovi il pulsante "Avvisami": ti mandiamo una notifica appena torna disponibile.
Posso modificare o annullare un ordine? +
Sì, se non è ancora stato preparato: scrivici subito su WhatsApp al 324 261 3984 indicando il numero d'ordine.
Quali sono i vostri orari e dove vi trovate? +
Siamo in Via Lippi e Macia 49/A a Firenze. Aperti Lun-Sab 09:00-21:00; domenica e festivi chiusi.