Domande Frequenti
Prodotti e cucine
Dove posso comprare prodotti asiatici a Firenze? +
Da GiaoGiao Market, in Via Lippi e Macia 49/A, nel quartiere Novoli a Firenze, a pochi passi dalla tramvia. Trovi centinaia di prodotti asiatici in negozio, oppure ordini online e ritiri in negozio. Siamo aperti dal lunedì al sabato, 09:00-21:00.
Siete un negozio cinese o un supermercato asiatico? +
Le due cose coincidono: a Firenze un negozio come il nostro viene chiamato di solito "negozio cinese", e in effetti gran parte dell'assortimento è cinese — salse, noodles, tè, snack, surgelati. Accanto trovi però anche prodotti coreani, giapponesi, thailandesi e vietnamiti, più la spesa italiana di tutti i giorni. Siamo in Via Lippi e Macia 49/A, zona Novoli.
Vendete anche prodotti italiani? +
Sì. Oltre all'assortimento asiatico teniamo decine di prodotti italiani di tutti i giorni, così puoi fare una spesa completa in un unico posto, a prezzi di quartiere.
Come arrivo al negozio e dove posso parcheggiare? +
Siamo in Via Lippi e Macia 49/A a Firenze, nel quartiere Novoli, a pochi passi dalle fermate della tramvia T2. In zona si trova parcheggio su strada. Apri le indicazioni stradali su Google Maps dal link "Come raggiungerci" nel sito.
Ordini, ritiro e consegna
Come funziona il ritiro in negozio? +
Ordina dal nostro shop online scegliendo "Ritiro in Negozio". Prepariamo la tua spesa e ti avvisiamo via WhatsApp o email quando è pronta: passa a ritirarla in Via Lippi e Macia 49/A, Firenze, negli orari di apertura (Lun-Sab 09:00-21:00).
Quanto costa il ritiro in negozio? +
Niente: il ritiro in negozio è gratuito, paghi solo la spesa.
In quanto tempo è pronto il mio ordine? +
In genere prepariamo gli ordini in poche ore, sempre in giornata negli orari di apertura. Ti avvisiamo noi appena è tutto pronto — non serve venire prima della notifica.
Fate consegne a domicilio? +
Sì, a Firenze e dintorni tramite Glovo e Deliveroo: cerca "GiaoGiao Market" nell'app. Costi e tempi di consegna sono gestiti dalle piattaforme.
Spedite in tutta Italia? +
Non ancora: al momento non facciamo spedizioni con corriere. Ci stiamo lavorando — iscriviti alla newsletter per sapere quando partiremo.
Quali metodi di pagamento accettate? +
Online paghi con carta (Visa, Mastercard, ecc.) tramite Stripe in modo sicuro. In negozio accettiamo contanti e tutte le principali carte.
Come vengono gestiti i prodotti surgelati e freschi? +
Restano nelle nostre celle frigorifere fino al momento del ritiro. Sulle schede prodotto trovi il simbolo del fiocco di neve ❄️ per i surgelati: per il trasporto a casa consigliamo una borsa termica.
Dove trovo ingredienti e allergeni di un prodotto? +
Su ogni scheda prodotto del sito trovi ingredienti, allergeni e valori nutrizionali quando disponibili. Se hai un'allergia e qualcosa non ti è chiaro, scrivici prima di ordinare.
Come funzionano i punti della Carta Socio? +
È il GiaoGiao Club, lo stesso programma dei locali GiaoGiao: per ogni euro speso ottieni un punto, parti con 20 punti di benvenuto e a 50 punti sblocchi il primo regalo, poi a 100, 200, 350 e 500. I punti sbloccano regali e vantaggi, non si convertono in denaro, e non scadono. Trovi il saldo nel tuo profilo.
Un prodotto è esaurito: come faccio a sapere quando torna? +
Sulla scheda del prodotto esaurito trovi il pulsante "Avvisami": ti mandiamo una notifica appena torna disponibile.
Posso modificare o annullare un ordine? +
Sì, se non è ancora stato preparato: scrivici subito su WhatsApp al 324 261 3984 indicando il numero d'ordine.
Quali sono i vostri orari e dove vi trovate? +
Siamo in Via Lippi e Macia 49/A a Firenze. Aperti Lun-Sab 09:00-21:00; domenica e festivi chiusi.